WhatsApp pentru Suport Clienți
Oferă suport pe canalul preferat de clienți. Chatbot 24/7 + echipă pe același număr, cu timp de răspuns redus și clienți mai mulțumiți.
WhatsApp pentru suport clienți combină un chatbot AI care răspunde 24/7 cu o echipă care lucrează pe același număr, dintr-un inbox comun. Firmele din România reduc timpul de răspuns și volumul de tichete repetitive, oferind asistență direct în aplicația preferată de clienți, prin WhatsApp Business API și platforma Whapi.ro.
Clienții vor să te contacteze pe WhatsApp, nu pe email
Emailul de suport are timpi de răspuns de ore sau zile, iar telefonul înseamnă cozi de așteptare. Clienții moderni se așteaptă la răspunsuri rapide, pe canalul pe care îl folosesc deja zilnic: WhatsApp.
Cu Whapi.ro transformi WhatsApp într-un centru de suport profesional: chatbot care răspunde instant și echipă de agenți care preia cazurile complexe – totul dintr-o singură interfață.
Funcții de suport profesional
Chatbot AI 24/7
Răspunde instant la întrebări frecvente, în română.
Echipă pe un număr
Toți agenții lucrează simultan.
Transfer între agenți
Escaladare către specialistul potrivit.
Istoric complet
Vezi tot ce a discutat clientul.
Etichete & priorități
Organizezi cazurile după urgență.
Rapoarte performanță
Timp de răspuns, volum, satisfacție.