Furnizori WhatsApp Business API în România (2026): comparație corectă

Infobip, LINK Mobility, 360dialog, Twilio, WATI și Whapi.ro, pe aceleași criterii: tipul de furnizor, interfața pentru echipă, tarifele Meta, moneda, suportul în română și integrările.

În România, WhatsApp Business API se folosește prin furnizori globali de comunicații (CPaaS) ca Infobip, LINK Mobility și Twilio, prin parteneri Meta specializați ca 360dialog, prin platforme cu inbox de echipă ca WATI sau prin platforma românească Whapi.ro. Toți folosesc API-ul oficial Meta, iar tariful Meta per mesaj este același pentru toți. Diferențele reale sunt interfața pentru echipă, adaosul pus peste tarifele Meta, moneda și factura, suportul în română și integrările. LINK Mobility are firmă și site în România; Whapi.ro are interfață și suport în română, prețuri în lei și factură în RON.

De Mihai Postolache, fondator Whapi.ro · Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Cum alegi un furnizor de WhatsApp Business API

Șase criterii care contează mai mult decât lista de funcții.

Transparență: pagina e scrisă de echipa Whapi.ro, unul dintre furnizorii comparați. Am folosit doar informații publice de pe site-urile furnizorilor, verificate pe 6 octombrie 2026. Ce nu am putut confirma apare ca „nepublicat” sau „neverificat”. Dacă reprezinți unul dintre furnizori și vezi o eroare, scrie-ne la hi@whapi.ro și o corectăm.

1. Tipul de furnizor

Un CPaaS (Infobip, LINK Mobility, Twilio) vinde WhatsApp alături de SMS și alte canale, de obicei prin API și contracte negociate. Un BSP (360dialog; Twilio e și BSP) dă acces la API și conectarea la Meta. O platformă cu inbox (WATI, Whapi.ro) îți dă aplicația web în care lucrează echipa.

2. Cine îți dă interfața pentru echipă

WhatsApp Business API nu are aplicație proprie. Fie folosești inbox-ul furnizorului, fie îl construiești sau îl cumperi separat. Verifică dacă inbox-ul e inclus în preț sau e modul plătit și câți utilizatori primești.

3. Tarifele Meta și adaosul

Meta are un singur tarif per mesaj, pe țară. Întreabă dacă îl plătești direct la Meta sau prin furnizor și dacă furnizorul pune un comision ori un tarif propriu peste el.

4. Moneda și factura

Abonament în lei sau în EUR/USD, factură de la o firmă românească sau de la una străină. Contează pentru contabilitate și pentru costul real, cu tot cu cursul valutar.

5. Suport în română

Verifică limba interfeței, a documentației și a suportului, plus timpul de răspuns publicat. Unii furnizori au suport 24/7 în engleză, alții răspund în română în 24–48 de ore.

6. Integrări

Magazin online, CRM, ERP: caută integrări native pentru platformele tale sau API și webhooks pentru programatori. Conectorii pentru Zapier, Make sau n8n acoperă multe cazuri fără cod.

Toți furnizorii de pe această pagină folosesc API-ul oficial Meta. Diferența față de soluțiile neoficiale, conectate prin cod QR, e explicată în WhatsApp API oficial vs neoficial.

Comparație directă

Comparație: 6 furnizori, aceleași criterii

Informații publice, verificate pe 6 octombrie 2026. Prețurile furnizorilor străini sunt fără TVA; prețurile Whapi.ro includ TVA 21%.

Criteriu	Infobip	LINK Mobility	360dialog	Twilio	WATI	Whapi.ro
Tip de furnizor	CPaaS global, omnichannel (SMS, WhatsApp și alte canale)	CPaaS european, puternic pe SMS	BSP (acces la API)	CPaaS global, API pentru dezvoltatori	Platformă SaaS cu inbox de echipă	Platformă cu inbox de echipă, pentru firme din România
Statut Meta (cum se prezintă)	„Premier Meta Partner”	Partener de business aprobat de Meta pentru WhatsApp, din iulie 2023	„Official Meta Solution Partner”	BSP Meta	Insigna „Meta Business Partner”	Tech Provider Meta (independent, nu e afiliat Meta)
Sediu și prezență în România	Croația; nu am găsit un birou în România pe lista lor de birouri	Oslo, Norvegia; firmă în București (LINK Mobility SRL); a preluat Web2SMS (1 iunie 2026)	Berlin, Germania; nu am găsit prezență în România	San Francisco, SUA; prezență în România: neverificat	Hong Kong (Clare.AI); prezență în România: neverificat	București (SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL)
Interfață pentru echipă	Da: Conversations (inbox pentru agenți), Answers (chatbot), Moments (campanii), agenți AI	LINK Platform (campanii) și Xenioo (chatbot); un inbox de echipă dedicat nu e promovat	Regular: doar API. Premium: Inbox inclus, plus Sendout, Automation, Measurement	API; Studio pentru fluxuri; contact center Flex, plătit separat	Da, inbox de echipă (produsul principal)	Da: inbox, campanii, fluxuri bot; chatbot AI pe Expert
Utilizatori incluși	nepublicat	nepublicat	neverificat	Flex: 35 $ per utilizator activ lunar + consum	Growth: 3, fără utilizatori în plus; Pro și Business: 5, în plus 39 € (Pro) / 89 € (Business)	3 / 7 / 25 membri (Standard / Pro / Expert)
Preț platformă	Nepublicat; plată pe consum sau ofertă de la vânzări	Nepublicat; ofertă la cerere	Per număr, pe lună: 49 € (Regular), 99 € (Premium), 500 € (Scale)	Fără abonament lunar; 0,005 $ per mesaj primit sau trimis, 0,001 $ per mesaj eșuat	Pe lună, la plata anuală: 59 € / 119 € / 279 €; la plata lunară: 69 € / 149 € / 349 € (Growth / Pro / Business)	Pe lună, TVA inclus: 249 / 349 / 549 lei (Standard / Pro / Expert). Standard = 205,79 lei fără TVA, ≈ 38 €
Tarife Meta: cine le facturează, ce adaos	Prin Infobip; prețurile per mesaj se văd în calculatorul lor; față de tariful Meta, adaosul nu e afișat explicit	Nepublicat; de confirmat cu ei	Se plătesc separat de abonament; adaos per mesaj: neverificat	Prin Twilio: tariful Meta transmis ca atare, plus comisionul Twilio per mesaj	Prin WATI, la tarif propriu, peste cel Meta (ex. marketing 0,1376 $ față de ≈ 0,086 $)	Direct la Meta, cu factură de la Meta, fără adaos
Moneda de facturare	EUR sau USD	Nepublicat; factură în RON: de confirmat cu ei	EUR sau USD, lunar, fără angajament anual	USD	Abonament în EUR (pentru România); tarife per mesaj în USD	RON, factură de la firmă românească
Limba română	Site fără versiune în română	Site în română	Site doar în engleză	Site fără versiune în română	Interfață în engleză, chineză, spaniolă, portugheză; fără română	Da: site, interfață, documentație API, suport
Suport	24/7; în limba română: neverificat	Nepublicat; suport în română: de confirmat cu ei	Regular: 24/7, răspuns sub 4 ore. Premium: primul răspuns sub 30 de minute	Gratuit: tichete web. Plătit: de la 250 $ pe lună sau 4% din cheltuieli (valoarea mai mare)	neverificat	În română, pe e-mail și WhatsApp, răspuns în 24–48 de ore
Integrări și canale	SMS și alte canale pe aceeași platformă; API	SMS (inclusiv Web2SMS), API, chatbot Xenioo	API; conectori Zapier, Make, n8n	API pentru WhatsApp, SMS și voce; Studio	Webhooks doar de la planul Pro; agenți AI Astra ca add-on plătit	Native: Gomag, MerchantPro. API REST și webhooks pe Expert; Make/Zapier prin modul HTTP
Potrivit pentru	Enterprise și mid-market, omnichannel, mai multe țări	Firme mari, cu volum mare de SMS, care vor un furnizor cu firmă în România	Dezvoltatori și agenții; Premium pentru echipe care vor și inbox	Echipe de dezvoltatori care construiesc produse proprii	Echipe de vânzări și suport care lucrează în engleză	IMM-uri și magazine online din România, inclusiv pe Gomag și MerchantPro

„Nepublicat” = informația nu apare public pe site-ul furnizorului. „Neverificat” = nu am putut-o confirma din surse publice. Conversia în euro folosește cursul BNR din 6 octombrie 2026: 1 EUR = 5,3527 lei. Prețurile se pot schimba; verifică pe site-ul fiecărui furnizor înainte de decizie.

Cum funcționează tarifele Meta și unde apare adaosul

Tariful Meta e același la toți furnizorii. Diferă cine ți-l facturează și ce adaugă peste el.

Meta taxează fiecare mesaj livrat, după categoria lui și după țara destinatarului. România are tarif propriu din 1 iulie 2026. Tarifele de mai jos sunt fără TVA și sunt aceleași, indiferent prin ce furnizor trimiți.

Categorie de mesaj	Tarif Meta România	În lei	În dolari
Marketing (oferte, campanii)	0,0712 €	≈ 0,381 lei	≈ 0,086 $
Utility (confirmări, notificări)	0,0239 €	≈ 0,128 lei	≈ 0,029 $
Autentificare (coduri OTP)	0,0239 €	≈ 0,128 lei	≈ 0,029 $
Serviciu (răspunsuri în fereastra de 24 de ore deschisă de client)	Primele 1.000 pe lună per număr gratuite, apoi 0,0239 €	≈ 0,128 lei	≈ 0,029 $

Tarife Meta pentru România, în vigoare în octombrie 2026. Lei la cursul BNR din 6 octombrie 2026 (1 EUR = 5,3527 lei). De la 1 octombrie 2026, șabloanele utility trimise în fereastra de 24 de ore se taxează și ele. Mesajele din fereastra gratuită de 72 de ore (reclame Click-to-WhatsApp sau butonul WhatsApp de pe pagina de Facebook) rămân gratuite.

Trei moduri în care ajung tarifele Meta la tine

1. Direct la Meta. Plătești tarifele Meta direct, cu factură de la Meta, iar furnizorul îți ia doar abonamentul. Așa funcționează Whapi.ro, fără adaos.

2. Prin furnizor, cu comision separat. Furnizorul îți facturează tariful Meta și adaugă un comision per mesaj. Exemplu: Twilio, 0,005 $ per mesaj primit sau trimis, plus 0,001 $ per mesaj eșuat.

3. Prin furnizor, la tarif propriu. Furnizorul are propriul tarif per mesaj, mai mare decât cel Meta. Exemplu: WATI, pentru România, de la 1 octombrie 2026: marketing 0,1376 $, utility și autentificare 0,0522 $, serviciu 0,0348 $, față de ≈ 0,086 $ / 0,029 $ / 0,029 $ la Meta. La 1.000 de mesaje de marketing, asta înseamnă 137,60 $ în loc de ≈ 86 $.

Un adaos nu e neapărat un lucru rău: poate acoperi suportul, creditul sau o singură factură pentru tot. Important e să știi cât este. La Infobip, prețurile per mesaj se văd în calculatorul lor, dar adaosul față de tariful Meta nu e afișat explicit; la LINK Mobility și 360dialog nu l-am putut verifica. Cere fiecărui furnizor, în scris, tariful Meta și adaosul, separat. Pentru volumul tău, poți folosi calculatorul de preț WhatsApp API.

Fiecare furnizor pe scurt

Ce face bine fiecare și pentru cine se potrivește. Ordinea nu este un clasament.

Infobip

CPaaS din Croația, unul dintre primii furnizori de WhatsApp și „Premier Meta Partner”. Pe lângă API, are produse proprii: Conversations (inbox pentru agenți), Answers (chatbot), Moments (campanii și parcursuri de client) și agenți AI, alături de SMS și alte canale. Suport 24/7, facturare în EUR sau USD. Nu publică un abonament de platformă: plătești pe consum sau negociezi cu vânzările. Site-ul nu are versiune în română, iar pe lista lor de birouri nu am găsit unul în România.

Potrivit pentru: companii mari și mid-market care vor WhatsApp, SMS și alte canale de la un singur furnizor, eventual în mai multe țări.

Mai puțin potrivit dacă: vrei un preț de platformă publicat sau o interfață în română.

LINK Mobility

CPaaS cu sediul la Oslo, Norvegia, anunțat ca partener aprobat de Meta pentru WhatsApp din iulie 2023. Are firmă în București (LINK Mobility SRL) și site în română, iar la 1 iunie 2026 a finalizat preluarea Web2SMS de la NETOPIA. Oferă WhatsApp API, LINK Platform (unealtă web pentru campanii) și Xenioo (platformă de chatbot); un inbox dedicat pentru echipă nu e promovat. Prețurile nu sunt publice. Suportul în română și factura în RON sunt de confirmat cu ei.

Potrivit pentru: firme mari, cu volum mare de SMS, care vor să adauge WhatsApp la același furnizor, cu firmă în România.

Mai puțin potrivit dacă: vrei un inbox de echipă gata făcut sau prețuri publice.

360dialog

BSP din Berlin, „Official Meta Solution Partner”. Abonament per număr, pe lună, plus tarifele Meta: Regular 49 € (doar API, suport 24/7 cu răspuns sub 4 ore, conectori Zapier, Make, n8n), Premium 99 € (primul răspuns sub 30 de minute, verificarea firmei în 48 de ore, plus modulele Inbox, Sendout, Automation și Measurement incluse) și Scale 500 €. Facturare lunară în EUR sau USD, fără angajament anual. Site doar în engleză; nu am găsit prezență în România.

Potrivit pentru: dezvoltatori și agenții care vor acces API la cost fix per număr; Premium, pentru firme care vor și inbox fără negociere cu vânzările.

Mai puțin potrivit dacă: vrei interfață, suport și factură în română.

Twilio

CPaaS american (San Francisco) și BSP Meta. Fără abonament lunar: 0,005 $ per mesaj primit sau trimis și 0,001 $ per mesaj eșuat, plus tarifele Meta transmise ca atare. Produsul e gândit pentru programatori: API, documentație foarte bună și Studio, un constructor de fluxuri. Pentru un contact center gata făcut există Flex, plătit separat (35 $ per utilizator activ lunar + consum). Suportul gratuit e prin tichete web; planurile plătite pornesc de la 250 $ pe lună sau 4% din cheltuieli, valoarea mai mare. Facturare în USD.

Potrivit pentru: echipe de dezvoltatori care construiesc produse proprii și vor WhatsApp, SMS și voce în aceeași infrastructură.

Mai puțin potrivit dacă: nu ai programatori și vrei o interfață pentru echipă fără costuri separate.

WATI

Platformă SaaS cu inbox de echipă, din Hong Kong (Clare.AI), cu insigna „Meta Business Partner”. Este un produs matur pentru inbox, campanii și chatbot. Prețuri pentru România, fără TVA: Growth 59 € pe lună la plata anuală sau 69 € lunar, Pro 119 € / 149 €, Business 279 € / 349 €. Growth include 3 utilizatori, fără posibilitatea de a adăuga alții, și nu are webhooks; Pro și Business includ 5 utilizatori, cu utilizatori în plus la 39 € (Pro), respectiv 89 € (Business). Chatbot-urile avansate sunt de la Pro, iar agenții AI Astra sunt un add-on plătit. Mesajele se facturează la tariful WATI, peste cel Meta. Interfață în engleză, chineză, spaniolă și portugheză, fără română.

Potrivit pentru: echipe de vânzări și suport care vor un inbox matur și lucrează fără probleme în engleză.

Mai puțin potrivit dacă: echipa preferă interfața în română sau vrei să plătești tarifele Meta fără adaos.

Whapi.ro

Platformă românească de WhatsApp Business API, lansată în 2024 și operată de SC ADDO VISION SOLUTIONS SRL din București; o folosesc peste 200 de firme. Este Tech Provider Meta, independent (nu e afiliat sau sponsorizat de Meta), și folosește doar WhatsApp Cloud API. Oferă inbox de echipă, campanii și fluxuri bot (chatbot AI pe planul Expert), integrare nativă cu Gomag și MerchantPro, iar pe planul Expert API REST și webhooks. Prețuri în lei, cu TVA inclus: Standard 249 lei, Pro 349 lei, Expert 549 lei pe lună. Tarifele Meta le plătești direct la Meta, fără adaos. Suport în română pe e-mail și WhatsApp, cu răspuns în 24–48 de ore, și factură în RON. Nu există perioadă de probă automată; demo la cerere.

Potrivit pentru: IMM-uri și magazine online din România, mai ales pe Gomag sau MerchantPro, care vor interfață și suport în română.

Mai puțin potrivit dacă: ai nevoie de SMS, RCS și voce de la același furnizor, de un contract enterprise pentru mai multe țări sau de suport 24/7. Acolo Infobip, LINK Mobility sau Twilio sunt mai potrivite.

Ce furnizor se potrivește în funcție de situație

Pornește de la ce ai nevoie, nu de la numele furnizorului.

Situația ta	Furnizori de luat în calcul
Vrei WhatsApp împreună cu SMS și alte canale (RCS, voce) de la un singur furnizor	Infobip, LINK Mobility, Twilio
Ai nevoie de un contract enterprise pentru mai multe țări	Infobip, Twilio, LINK Mobility
Trimiți deja mult SMS și vrei un furnizor cu firmă în România	LINK Mobility
Ai programatori și construiești propria aplicație peste WhatsApp	Twilio, 360dialog (Regular)
Vrei un inbox matur, iar echipa lucrează în engleză	WATI, 360dialog (Premium), Infobip (Conversations)
Ai nevoie de suport 24/7, cu timp de răspuns publicat	360dialog, Infobip
Ești IMM în România și vrei interfață și suport în română, prețuri în lei și factură în RON	Whapi.ro
Ai magazin online pe Gomag sau MerchantPro	Whapi.ro (integrare nativă)
Vrei să plătești tarifele Meta direct la Meta, fără adaos	Whapi.ro; la ceilalți, cere în scris tariful Meta și adaosul, separat

Dacă nu știi încă ce volum vei avea, cere ofertă de la 2–3 furnizori de tipuri diferite și compară costul total pe lună: platformă, mesaje, utilizatori și suport.

Surse

Informațiile despre ceilalți furnizori provin din paginile lor publice. Datele despre Whapi.ro sunt ale noastre.

Infobip – WhatsApp Business (Premier Meta Partner) (verificat 6 octombrie 2026)
Infobip – lista birourilor (verificat 6 octombrie 2026)
Infobip – calculator de prețuri WhatsApp (verificat 6 octombrie 2026)
LINK Mobility – anunț despre parteneriatul WhatsApp cu Meta (iulie 2023) (verificat 6 octombrie 2026)
LINK Mobility România – site (verificat 6 octombrie 2026)
LINK Mobility România – WhatsApp (verificat 6 octombrie 2026)
LINK Mobility – finalizarea preluării Web2SMS (verificat 6 octombrie 2026)
360dialog – prețuri (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – prețuri WhatsApp (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – prețuri Flex (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – planuri de suport (verificat 6 octombrie 2026)
WATI – prețuri (verificat 6 octombrie 2026)
Meta – prețuri WhatsApp Business Platform (verificat 6 octombrie 2026)

Întrebări frecvente

Care sunt furnizorii de WhatsApp Business API din România?

Firmele din România pot folosi WhatsApp Business API prin furnizori globali sau locali. Printre opțiuni: Infobip și Twilio (CPaaS globale), LINK Mobility (CPaaS cu firmă și site în România), 360dialog (BSP din Berlin), WATI (platformă cu inbox de echipă, din Hong Kong) și Whapi.ro (platformă românească, Tech Provider Meta). Toți folosesc API-ul oficial Meta. Diferă prin interfața pentru echipă, preț, monedă, suport și adaosul pus peste tarifele Meta. Lista nu este completă.

Tarifele Meta diferă de la un furnizor la altul?

Nu. Meta are un singur tarif per mesaj pentru fiecare țară, iar România are tarif propriu din 1 iulie 2026: marketing 0,0712 €, utility și autentificare 0,0239 € per mesaj livrat, fără TVA. Primele 1.000 de mesaje de serviciu pe lună, per număr de telefon, sunt gratuite. Diferența apare la furnizor: unii adaugă un comision per mesaj (Twilio: 0,005 $), alții au un tarif propriu, mai mare decât cel Meta (WATI). La Whapi.ro, tarifele Meta se plătesc direct la Meta, fără adaos.

Ce furnizor e potrivit pentru o firmă mică sau medie din România?

Depinde de cine lucrează pe WhatsApp în firmă. Dacă echipa răspunde clienților și trimite campanii fără programatori, ai nevoie de o platformă cu inbox: Whapi.ro (în română, de la 249 lei pe lună cu TVA), WATI (în engleză, de la 59 € pe lună fără TVA, la plata anuală) sau 360dialog Premium (99 € pe lună per număr, fără TVA). Dacă ai programatori și construiești propria aplicație, ia în calcul Twilio sau 360dialog Regular. Dacă trimiți deja mult SMS, cere o ofertă și de la LINK Mobility sau Infobip.

Ce diferență e între BSP și Tech Provider?

Un BSP (Business Solution Provider, numit de Meta și Solution Partner) este un partener Meta care conectează clienți la WhatsApp Business Platform și poate factura el tarifele Meta, prin propria linie de credit. Un Tech Provider construiește software peste WhatsApp Business Platform: clientul își conectează numărul prin fereastra oficială Embedded Signup, în propriul portofoliu de business Meta, și plătește tarifele direct la Meta. Whapi.ro este Tech Provider Meta. În ambele cazuri, mesajele trec prin același API oficial.

Pot muta numărul de la un furnizor la altul?

Da. Meta permite migrarea unui număr de WhatsApp Business API de la un furnizor la altul. De regulă păstrezi numărul, numele afișat și șabloanele de mesaj aprobate. Istoricul conversațiilor e stocat de fiecare platformă, așa că verifică înainte cum îl exporți din platforma veche.