Integrare MerchantPro cu WhatsApp – Notificări, Recuperare Coșuri și Automatizări de Vânzări
Conectezi magazinul MerchantPro la WhatsApp în câteva minute, printr-o configurare simplă din panoul Whapi. Fiecare client primește automat notificări pe WhatsApp la fiecare pas al comenzii — de la plasare până la livrare. Iar pe aceeași conexiune rulează automatizări care aduc vânzări: recuperarea coșurilor abandonate (cu cupon la al doilea mesaj), reminder de plată, cereri de recenzie, reactivarea clienților inactivi și sincronizarea clienților pe segmente — toate cu rezultate măsurate în panou.
Integrarea MerchantPro cu WhatsApp trimite automat notificări clienților la fiecare pas al comenzii — de la plasare până la livrare. Prin WhatsApp Business API oficial, Whapi.ro se conectează la MerchantPro printr-o configurare simplă de câteva minute, prin webhooks, și acoperă toate cele 10 evenimente de comandă, cu șabloane în română aprobate de Meta, mesaje personalizate cu datele comenzii (nume, total, curier, AWB) și conversații reale în inboxul echipei tale. În plus, pe aceeași conexiune rulează automatizări de vânzări: recuperarea coșurilor abandonate cu buton „Reia coșul" (care reface coșul pe telefon) și al doilea mesaj cu cupon, reminder de plată pentru comenzile online neplătite, cerere de recenzie după livrare cu recompensă, reactivarea clienților inactivi și sincronizarea clienților în contacte Whapi pe segmente vii. Fiecare automatizare are comutator propriu și rezultate în panou: trimise, click-uri, comenzi recuperate.
Notificări WhatsApp Automate pentru Magazinul Tău MerchantPro
Whapi.ro se integrează cu MerchantPro, una dintre cele mai populare platforme eCommerce din România. Configurarea se face manual, direct din panoul Whapi, și este foarte simplă: activezi integrarea, copiezi webhook-urile generate în panoul MerchantPro și gata — magazinul tău este conectat la WhatsApp Business API în câteva minute, fără programator.
Din acel moment, clienții tăi primesc automat mesaje WhatsApp la fiecare schimbare de status a comenzii — canalul cu cea mai mare rată de deschidere, unde clienții chiar citesc și pot răspunde.
Ce primești din prima zi
Direct din panoul Whapi, prin webhooks — simplu, fără programator.
Fiecare mesaj include prenumele clientului, numărul comenzii, totalul, curierul și AWB-ul.
Mesaje scrise profesionist în română; le trimiți spre aprobare la Meta cu un click.
Răspunsurile clienților ajung în inboxul Whapi, unde echipa ta continuă discuția.
10 evenimente de comandă + 6 automatizări de vânzări
Control total: fiecare notificare și automatizare are propriul comutator și propriile setări de timp. Cele esențiale vin pornite din start.
Recuperezi coșurile abandonate direct pe WhatsApp
~70% dintre coșurile online sunt abandonate — cea mai mare gaură din vânzările oricărui magazin. Whapi le detectează automat în MerchantPro și aduce clientul înapoi la cumpărături, cu produsele lui cu tot.
Cum funcționează, pas cu pas
Un vizitator pune produse în coș, lasă numărul de telefon (e client cu cont sau a început checkout-ul), dar nu finalizează comanda.
Whapi observă coșul abandonat și așteaptă un interval setat de tine — implicit 4 ore, configurabil de la 1 oră la 7 zile. Dacă între timp clientul finalizează comanda sau golește coșul, mesajul nu se mai trimite.
Clientul primește pe WhatsApp un mesaj personalizat — cu numele lui, magazinul, produsul lăsat în coș și valoarea coșului — și un buton „Reia coșul".
Aici e diferența mare față de un simplu reminder: la apăsarea butonului, produsele se adaugă automat înapoi în coș, direct pe telefon. Nu contează că a abandonat coșul de pe laptop — coșul se reconstruiește singur și clientul ajunge la un pas de checkout. Fără căutat produse din nou, fără fricțiune.
Nou — al doilea mesaj, cu cupon: dacă tot nu comandă, la 24 de ore (configurabil) pleacă automat un al doilea mesaj cu un cupon de reducere — cod unic per client, generat automat, cu expirare (ex. „valabil 48 de ore" — presiune de timp reală, nu un cod copiat pe forumuri) sau un cod fix al magazinului. Butonul re-adaugă produsele în coș.
Fără spam. Nu trimite dacă clientul a comandat sau a golit coșul, nu repetă pentru același coș și se re-armează doar la un nou abandon. Dacă clientul comandă între timp, mesajele următoare se opresc automat.
Salut, Ioana! 👋
Ai lăsat în coșul tău de la Magazinul Tău: Rochie midi din in.
Valoare coș: 189,90 lei
Ți-am păstrat produsele. Apasă butonul de mai jos și finalizezi comanda într-un minut. 🛒
La apăsarea butonului, coșul clientului se reface automat pe telefon
Măsori tot, direct în panou
Secțiune nouă de rezultate: câte notificări s-au trimis, câți clienți au dat click și — cel mai important — câte comenzi au fost recuperate, cu procente. Vezi negru pe alb câți bani ți-a adus înapoi fiecare mesaj.
Atribuire automată a comenzilor
Dacă un client notificat plasează comandă în următoarele 7 zile, aceasta se contorizează automat ca recuperare — fără configurări suplimentare sau rapoarte manuale.
Mesajul e al tău
Folosești șablonul standard Whapi — gata scris, îl trimiți la aprobare cu un click — sau orice șablon propriu aprobat, cu variabilele alese de tine: nume client, produs, total coș, cupon, link de refacere a coșului.
Configurare în câteva minute, fără programator
- În panoul MerchantPro creezi o cheie API — o singură permisiune obligatorie, explicată în panou.
- O introduci în Whapi și apeși „Testează conexiunea" — îți spune exact ce lipsește, dacă lipsește ceva.
- Generezi șablonul; Meta îl aprobă de regulă în câteva minute.
- Activezi evenimentul „Coș abandonat" și alegi după câte ore se trimite mesajul — și, opțional, al doilea mesaj cu cupon. Gata.
Funcționează pentru magazinele MerchantPro conectate la Whapi, pentru clienții cu număr de telefon (logați sau care au completat telefonul la checkout) — vizitatorii complet anonimi nu pot fi contactați, pe nicio platformă. Mesajele de recuperare și cele cu cupon sunt tarifate de Meta ca și conversații de marketing. Cupoanele generate automat necesită reguli de discount de tip cupon în magazin; altfel se folosește un cod fix.
Patru automatizări care aduc vânzări, pe aceeași conexiune MerchantPro
Până acum, Whapi trimitea notificări de comandă și recupera coșurile abandonate. Acum, fără nicio configurare în plus la magazin, rulează patru automatizări noi. Fiecare se pornește cu un comutator, are mesaj standard gata scris (sau al tău) și rezultate măsurate în panou.
Al doilea mesaj de coș abandonat — cu cupon
Dacă după primul mesaj clientul tot nu comandă, Whapi trimite automat, la 24 de ore (configurabil), un al doilea mesaj cu un cupon de reducere. Cuponul poate fi un cod unic per client, generat automat, cu expirare — „valabil 48 de ore", presiune de timp reală, nu un cod copiat pe forumuri — sau un cod fix al magazinului.
Butonul re-adaugă produsele în coș · se oprește singur dacă clientul a comandat între timp
Reminder de plată pentru comenzile neplătite
Clientul a plasat comanda, a ales plata cu cardul, dar plata nu s-a finalizat — a închis pagina, a picat 3D Secure, a ezitat. La 2 ore (configurabil) primește pe WhatsApp un mesaj cu butonul „Plătește comanda", care duce direct la linkul de plată al comenzii.
Se anulează automat când plata intră · nu se trimite la ramburs sau transfer bancar
Cerere de recenzie după livrare + recompensă
La câteva zile după livrare (3, configurabil), clientul primește un mesaj prietenos cu butonul „Lasă o recenzie", care deschide direct pagina produsului comandat. Când recenzia este aprobată în magazin, autorul primește automat un cupon de mulțumire pentru următoarea comandă. Închide cercul: ceri recenzia, o răsplătești, clientul revine.
Maximum o recompensă per client la 30 de zile, ca să nu poată fi „exploatată"
Reactivarea clienților inactivi
Clienții care n-au mai comandat de 90 de zile (configurabil) primesc un mesaj de revenire cu buton spre magazin. Comenzile care urmează sunt atribuite automat mesajului — vezi exact cât a adus.
Trimitere treptată (maximum 50 pe oră) · o singură dată per client la 6 luni
Rezultate, negru pe alb
Panoul arată pentru fiecare automatizare, pe ultimele 30 de zile: trimise / click-uri / comenzi recuperate, cu procente, plus ultimele notificări cu rezultatul fiecăreia. Comenzile sunt atribuite automat — client notificat care comandă în fereastra de atribuire.
Totul pleacă de pe numărul WhatsApp al magazinului, cu numele magazinului — nimic despre Whapi nu ajunge la clientul final.
Un calcul simplu
Un magazin cu 400 de coșuri abandonate pe lună, dintre care 250 cu număr de telefon. Dacă doar 8% dintre clienții notificați revin și comandă — 20 de comenzi pe lună — la un coș mediu de 250 lei înseamnă 5.000 lei pe lună recuperați doar din coșuri. Reminder-ul de plată, recenziile și reactivarea se adaugă peste.
Exemplu ilustrativ, cu cifre orientative — rezultatele tale reale le vezi în panou, pe magazinul tău.
Clienții magazinului, în contactele Whapi — pe segmente, în grupuri „vii"
Clienții din MerchantPro se sincronizează automat în contactele Whapi, dar nu la grămadă: definești segmente cu filtru și nume de grup. Grupurile sunt vii — cine nu mai corespunde filtrului iese singur din grup (contactul rămâne).
Rezultatul: segmente mereu actuale pentru campaniile tale WhatsApp, fără export-import de CSV-uri.
Grupurile se actualizează singure, pe măsură ce clienții intră sau ies din filtru
De ce recuperarea coșului merge mai bine pe WhatsApp decât pe email
Rate de deschidere de 90%+
Emailurile de recuperare a coșului se deschid în ~20% din cazuri. Mesajele WhatsApp, în peste 90%. Clientul chiar vede mesajul tău.
Zero fricțiune
Butonul care reconstruiește coșul elimină fricțiunea care omoară recuperările prin email: clientul nu trebuie să-și caute produsele din nou.
Rezultate în bani, nu în impresii
Trimise → click-uri → comenzi recuperate, totul în panou. Știi exact cât ți-a adus fiecare mesaj trimis.
Cum activezi notificările și automatizările WhatsApp în MerchantPro în 4 pași
De la zero la notificări și automatizări de vânzări în mai puțin de 15 minute, fără cunoștințe tehnice.
Creezi contul Whapi.ro
Îți activezi contul și numărul de WhatsApp Business API. Echipa noastră te ajută gratuit cu configurarea inițială — ești live în 24–48h.
Conectezi magazinul MerchantPro la Whapi
Din panoul Whapi activezi integrarea MerchantPro, înregistrezi domeniul și copiezi webhook-urile generate în panoul de administrare al magazinului. Pentru funcțiile care citesc date din magazin (coșuri, plăți, clienți) adaugi o cheie API — o singură permisiune obligatorie — și apeși „Testează conexiunea", care îți spune exact ce lipsește. Fără instalări de aplicații, fără programator.
Generezi șabloanele și le trimiți spre aprobare la Meta
Mesajele sunt deja scrise profesionist în română pentru fiecare eveniment și automatizare. Le generezi și le trimiți spre aprobare la Meta cu un click — individual sau toate deodată — direct din panou; aprobarea durează de obicei minute.
Gata! Alegi notificările și automatizările, apoi testezi cu o comandă
Pornești sau oprești fiecare notificare și automatizare dintr-un comutator, cu propriile setări de timp — cele esențiale vin activate din start. Plasezi o comandă de test și totul rulează automat de aici înainte.
Așa arată o notificare trimisă clientului tău
Fiecare mesaj este completat automat cu datele reale ale comenzii din MerchantPro: prenumele clientului, numărul comenzii, numele magazinului, totalul, curierul și AWB-ul de urmărire.
Vrei un ton diferit? Poți înlocui mesajul standard al oricărui eveniment sau automatizări cu propriul tău șablon aprobat de Meta și mapezi vizual fiecare variabilă — nume, număr comandă, produs, total, curier, AWB, cupon, link de refacere a coșului — fără cod.
Iar când clientul răspunde, conversația ajunge direct în inboxul Whapi, unde echipa ta o preia în timp real. Nu e un canal cu sens unic, ca SMS-ul.
Salut, Andrei! 👋
Comanda ta #10234 de la Magazinul Tău a fost predată curierului Fan Courier. 🚚
Total: 249,90 lei
AWB urmărire: 2065823410
Îți mulțumim pentru comandă! Dacă ai întrebări, răspunde direct la acest mesaj.
Răspunsul clientului ajunge instant în inboxul echipei tale
Funcționalitățile integrării WhatsApp × MerchantPro
Șabloane gata făcute sau proprii
Mesaje scrise profesionist în română pentru fiecare eveniment — le trimiți spre aprobare la Meta cu un click. Sau folosești propriul șablon aprobat și mapezi vizual variabilele: nume, comandă, total, curier, AWB, cupon.
Control per notificare
Activezi sau dezactivezi fiecare tip de notificare printr-un simplu comutator. Notificările esențiale vin pornite din start.
Recuperare coșuri abandonate
Mesaj automat după intervalul ales de tine, cu buton „Reia coșul" care reface coșul clientului pe telefon. Al doilea mesaj, cu cupon, dacă tot nu comandă. Nu repetă pentru același coș.
Automatizări de vânzări
Reminder de plată pentru comenzi online neplătite, cerere de recenzie după livrare, recompensă-cupon pentru recenzie și reactivarea clienților inactivi — fiecare cu comutator propriu.
Cupoane automate
Coduri unice generate automat din regulile de discount ale magazinului (cu expirare și prefixul brandului tău) sau cod fix — pentru al doilea mesaj de coș și recompensa de recenzie.
Rezultate per automatizare
Trimise, click-uri, comenzi recuperate cu procente, pe ultimele 30 de zile, plus ultimele notificări cu rezultatul fiecăreia. Comenzile sunt atribuite automat.
Clienți sincronizați pe segmente
Clienții din MerchantPro ajung în contactele Whapi în grupuri vii, definite prin filtre (activi, VIP, noi, newsletter) — segmente mereu actuale pentru campanii, fără CSV-uri.
100% oficial Meta, anti-spam
API-ul oficial WhatsApp Business, șabloane aprobate, fără riscul de blocare specific soluțiilor neoficiale. Garduri anti-spam peste tot: un mesaj per eveniment, cooldown-uri, anulări automate la comandă/plată, trimitere treptată.
Securitate criptografică
Fiecare webhook este verificat prin semnătură HMAC-SHA256, iar credențialele magazinului tău sunt stocate criptat.
De ce notificări pe WhatsApp, nu doar pe email?
Mesaje care chiar se citesc
Notificările WhatsApp au rate de deschidere de peste 90%, față de 20–25% la email. Clientul vede statusul comenzii acolo unde își petrece timpul.
Mai puține apeluri „unde e comanda?"
Când clientul primește automat fiecare status și AWB-ul de urmărire, echipa ta scapă de telefoanele și emailurile repetitive de verificare.
Relații, nu doar notificări
Clientul poate răspunde direct la notificare, iar echipa ta continuă conversația din inbox. Fiecare comandă devine o ocazie de fidelizare.
Întrebări frecvente – Integrare WhatsApp MerchantPro
Citește și
Integrare WhatsApp Gomag
Notificări comenzi, coș abandonat, comenzi recurente, recenzii, reactivare.
WhatsApp pentru eCommerce
Confirmări comenzi, recuperare coș, upsell.
Integrare CRM & API
Conectează alte sisteme prin API REST și webhook-uri.
Automatizări WhatsApp
Fluxuri automate fără cod.
Exemple Mesaje API
Notificări comenzi, remindere, campanii.