Integrare WhatsApp cu CRM și Sisteme de Business
Conectează WhatsApp cu CRM-ul, ERP-ul sau magazinul online prin API-ul REST Whapi.ro și webhook-uri. Pentru Gomag și MerchantPro există integrări native, fără programare.
Integrarea WhatsApp cu CRM-ul sau magazinul online sincronizează conversațiile, contactele și comenzile într-un singur loc. Whapi.ro are integrări native pentru Gomag și MerchantPro; cu alte sisteme (WooCommerce, Shopify, Salesforce, HubSpot, SAP sau o aplicație proprie) se conectează prin API-ul REST și webhook-uri, disponibile în planul Expert, astfel încât firmele din România să automatizeze fluxurile fără să schimbe sistemele existente.
Conectează WhatsApp cu Sistemele Tale de Business
Whapi.ro oferă un API REST complet documentat care permite integrarea WhatsApp cu orice sistem informatic – CRM, ERP, platformă eCommerce, software de facturare sau aplicație custom.
Nu mai trimiți mesaje manual din platformă. WhatsApp devine un canal integrat în fluxul tău de business, care trimite automat mesajele potrivite la momentele potrivite. Integrarea prin API o face un programator (al tău sau un partener); pentru Gomag și MerchantPro o configurezi singur, din panou.
Ce poți face prin integrare
Declanșează mesaje WhatsApp direct din acțiunile din CRM-ul tău.
Conversațiile WhatsApp apar automat în CRM-ul tău ca interacțiuni.
Contactele se sincronizează automat între WhatsApp și CRM.
Webhook-uri instant la orice eveniment: mesaj nou, citit, livrat.
Integrări native
Se configurează din panoul Whapi.ro, fără programare.
Prin API și webhook-uri
Fără plugin dedicat: integrarea o face un programator sau un scenariu Make/Zapier.
Documentație API completă, publică. Accesul API & Webhook este inclus în planul Expert, împreună cu suport tehnic pentru integrare.
Cum funcționează integrarea WhatsApp?
Webhook-uri
Whapi.ro trimite o notificare HTTP la URL-ul tău la fiecare eveniment: mesaj nou primit, mesaj livrat sau citit. Integrezi cu orice sistem care acceptă HTTP POST.
API REST
Apelezi API-ul Whapi.ro din codul tău pentru a trimite mesaje și șabloane, crea și actualiza contacte, aloca conversații sau porni campanii. Documentația este publică și are o colecție Postman.
Integrări native
Pentru Gomag și MerchantPro, integrarea se configurează din panoul Whapi.ro, fără programare: notificări de comandă, coș abandonat, cereri de recenzie și alte automatizări.
Make sau Zapier
Dacă nu ai programator, poți folosi Make sau Zapier ca punte: modulul HTTP apelează API-ul Whapi.ro, iar webhook-urile pornesc scenarii care leagă WhatsApp de Google Sheets, Calendly, Typeform și alte aplicații. Nu există o aplicație Whapi.ro dedicată în Make sau Zapier.
Cum trimiți automat confirmarea de comandă prin API, în 5 pași
Scenariul cel mai des întâlnit pentru un magazin fără integrare nativă. Pașii 3 și 4 îi face un programator sau un scenariu Make/Zapier.
Generează cheia API
Din planul Expert, generezi tokenul API în panoul Whapi.ro. Îl păstrezi doar pe server, nu în codul paginii.
Creează șablonul de mesaj
Scrii șablonul „Confirmare comandă” cu variabile (nume client, număr comandă, total) și îl trimiți la aprobare Meta direct din Whapi.ro.
Configurează evenimentul în magazin
Setezi magazinul să anunțe comanda nouă: de exemplu un webhook (în WooCommerce: Setări → Avansat → Webhook-uri; în Shopify: Setări → Notificări → Webhook-uri) către scriptul sau scenariul tău.
Trimite șablonul prin API
Scriptul apelează POST /api/{vendorUid}/contact/send-template-message cu telefonul clientului și valorile variabilelor. Pașii sunt descriși în documentația API.
Testează cu o comandă
Plasezi o comandă de test și verifici că mesajul ajunge corect. Din acest moment, confirmările pleacă automat.
De ce contează o integrare reală, nu mesaje manuale?
Economie de timp
Elimini complet munca manuală de copiere a numerelor și trimitere mesaj cu mesaj. Sistemul lucrează 24/7, fără pauze.
Zero erori
Fiecare client primește exact mesajul potrivit, cu datele corecte. Nu mai există greșeli de tastare sau mesaje trimise la persoana greșită.
Istoric centralizat
Toate conversațiile și interacțiunile sunt sincronizate în CRM-ul tău. Ai context complet despre fiecare client într-un singur loc.
Întrebări frecvente – Integrare WhatsApp
Citește și
Integrare WhatsApp MerchantPro
Notificări WhatsApp automate pentru comenzi.
Integrare WhatsApp Gomag
Notificări comenzi, coș abandonat, comenzi recurente, recenzii, reactivare.
WhatsApp pentru eCommerce
Integrare cu magazinul online.
Automatizări WhatsApp
Fluxuri declanșate din CRM/ERP.
Fundamentul WhatsApp API România
Baza pentru orice integrare.
Documentația API
API REST și webhook-uri pentru dezvoltatori.