WhatsApp vs SMS pentru firme din România: cost și rezultate

Prețuri per mesaj în euro și lei, două calcule complete, limitele fiecărui canal și ce spun, de fapt, studiile despre rezultate.

Depinde de tipul mesajului. Pentru notificări (comenzi, livrări, programări), WhatsApp Business API e mai ieftin: un mesaj utilitar costă 0,0239 € (0,128 lei), față de 0,029–0,049 € pentru un SMS în bulk la furnizorii din România, prețuri fără TVA. Pentru promoții, un SMS de un segment e mai ieftin decât un mesaj de marketing WhatsApp (0,0712 €), dar diacriticele pot dubla numărul de SMS-uri, iar WhatsApp aduce imagini, butoane, link-uri nefiltrate de operatori și conversații în ambele sensuri, cu primele 1.000 de răspunsuri pe lună per număr gratuite. SMS-ul rămâne canalul care ajunge pe orice telefon mobil, fără aplicație.

De Mihai Postolache, fondator Whapi.ro · Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Cât costă un mesaj: SMS vs WhatsApp

Prețurile publice ale furnizorilor de SMS din România și tarifele Meta pentru WhatsApp, fără TVA. Conversia în lei folosește cursul BNR din 6 octombrie 2026: 1 EUR = 5,3527 lei.

Canal / furnizor	Preț per mesaj (EUR, fără TVA)	Preț per mesaj (lei, fără TVA)	Ce mai trebuie știut
SMS în bulk, un segment
SMSLink.ro	0,049 → 0,040 €	0,262 → 0,214 lei	0,049 € până la 1.000 SMS pe lună, 0,048 € la 1.001–5.000, 0,047 € la 5.001–10.000, 0,045 € la 10.001–20.000, 0,043 € la 20.001–30.000, 0,040 € peste 30.000. Pachet minim: 100 SMS (4,90 €). Creditele sunt valabile un an.
SendSMS.ro	0,040 → 0,035 €	0,214 → 0,187 lei	0,040 € la pachetul de 500 SMS, 0,039 € la 1.000, 0,038 € la 5.000, 0,036 € la 10.000, 0,035 € la 20.000. Facturare în lei, la cursul BNR.
SMSAPI.ro	≈ 0,037 → 0,029 €	0,198 → 0,156 lei	Prețul oficial e în lei și scade cu valoarea reîncărcării: 0,198 lei (100–200 lei), 0,180 lei (200,01–739,99 lei), 0,168 lei (740–1.719,99 lei), 0,162 lei (1.720–3.199,99 lei), 0,156 lei (peste 3.200 lei). Valorile în euro sunt calculate de noi.
Twilio (SMS către România)	0,0781 $	—	Preț în dolari. Platformă internațională pentru dezvoltatori; o includem ca reper, nu am convertit-o în lei.
WhatsApp Business API, tarife Meta pentru România
Marketing	0,0712 €	0,381 lei	Promoții, oferte, coș abandonat. Mai scump decât orice SMS de un segment din tabel.
Utilitar	0,0239 €	0,128 lei	Confirmări de comandă, livrare, programări. Mai ieftin decât orice SMS din tabel. Din 1 octombrie 2026 se taxează și când e trimis în fereastra de 24 de ore.
Autentificare	0,0239 €	0,128 lei	Coduri de unică folosință (OTP).
Serviciu (răspunsuri)	0 €, apoi 0,0239 €	0 lei, apoi 0,128 lei	Răspunsurile tale în conversațiile începute de client, în fereastra de 24 de ore. Primele 1.000 pe lună sunt gratuite, pe fiecare număr de telefon.

Prețuri fără TVA, verificate pe 6 octombrie 2026. Prețurile per mesaj în lei sunt rotunjite la trei zecimale. Prețurile SMS sunt pentru un SMS de un segment; un text mai lung se taxează pe segmente. Meta taxează doar mesajele WhatsApp livrate, iar prețul nu depinde de lungimea mesajului. La WhatsApp se adaugă abonamentul platformei (la Whapi.ro, de la 249 lei pe lună, TVA inclus, vezi prețurile); tarifele Meta se plătesc direct către Meta, fără adaos din partea Whapi.ro.

Două calcule în lei

Un magazin online cu notificări de comandă și o campanie promoțională. Folosim 0,040 € ca preț de referință pentru SMS, apoi arătăm intervalul real la furnizorii din tabel. Curs BNR: 1 EUR = 5,3527 lei.

2.000 de notificări de comandă pe lună

1.000 de comenzi, câte două mesaje: confirmarea și expedierea.

SMS de un segment: 2.000 × 0,040 € = 80,00 €428,22 lei

SMS de 120 de caractere, cu diacritice (2 segmente): 4.000 × 0,040 € = 160,00 €856,43 lei

WhatsApp utilitar: 2.000 × 0,0239 € = 47,80 €255,86 lei

WhatsApp, mai ieftin decât SMS de un segment cu172,36 lei

WhatsApp, mai ieftin decât SMS de două segmente cu600,57 lei

La prețurile reale din tabel, 2.000 de SMS-uri de un segment costă între 360,00 lei (SMSAPI.ro, 0,180 lei/SMS) și 513,86 lei (SMSLink.ro, 0,048 €/SMS).

Abonamentul platformei se adaugă separat. Pentru o firmă plătitoare de TVA, planul Standard Whapi.ro (249 lei cu TVA) înseamnă 205,79 lei fără TVA. Doar din diferența de preț la notificări, abonamentul se acoperă de la circa 2.390 de notificări pe lună față de SMS-ul de un segment, sau de la circa 690 față de SMS-ul de două segmente. La exact 2.000 de notificări scurte, fără diacritice, SMS-ul iese deci cu 33,43 lei mai ieftin, dacă folosești platforma doar pentru notificări.

Campanie promoțională la 5.000 de clienți

Un singur mesaj cu oferta lunii, trimis tuturor clienților care și-au dat acordul.

SMS de un segment: 5.000 × 0,040 € = 200,00 €1.070,54 lei

SMS de 120 de caractere, cu diacritice (2 segmente): 10.000 × 0,040 € = 400,00 €2.141,08 lei

WhatsApp marketing: 5.000 × 0,0712 € = 356,00 €1.905,56 lei

WhatsApp, mai scump decât SMS de un segment cu835,02 lei

WhatsApp, mai ieftin decât SMS de două segmente cu235,52 lei

La prețurile reale din tabel, 5.000 de SMS-uri de un segment costă între 840,00 lei (SMSAPI.ro, 0,168 lei/SMS) și 1.284,65 lei (SMSLink.ro, 0,048 €/SMS).

Pe WhatsApp, mesajul poate avea imagine, butoane și link, iar răspunsurile clienților intră în același inbox. Răspunsurile tale la ele sunt mesaje de serviciu, gratuite până la 1.000 pe lună per număr. Campania ajunge însă doar la clienții care au WhatsApp și au acceptat mesaje de la tine.

De ce dublează diacriticele costul unui SMS

Un SMS obișnuit folosește setul de caractere GSM-7: 160 de caractere într-un SMS și 153 pe segment când textul e mai lung. Literele ă, â, î, ș și ț nu fac parte din acest set, iar pentru limba română nu există un tabel național de caractere. Un singur astfel de caracter trece tot mesajul în codarea UCS-2: 70 de caractere într-un SMS și 67 pe segment.

Un text de 120 de caractere înseamnă 1 SMS fără diacritice și 2 SMS-uri cu diacritice. Un text de 300 de caractere înseamnă 2 SMS-uri fără diacritice și 5 cu diacritice. De aceea, multe firme scriu SMS-urile fără diacritice. Pe WhatsApp, prețul e per mesaj și nu depinde de lungime sau de diacritice.

Calculele nu includ TVA. Pentru volumul tău, folosește calculatorul de preț WhatsApp API și compară rezultatul cu factura ta de SMS.

Limitele fiecărui canal

Prețul nu spune tot. Fiecare canal are lucruri pe care celălalt nu le poate face.

Criteriu	SMS (furnizori de SMS în bulk)	WhatsApp Business API (Cloud API, prin platformă)
Lungime și diacritice	160 de caractere fără diacritice, 70 cu diacritice. Textele lungi se împart în segmente de 153, respectiv 67 de caractere, taxate separat.	Preț per mesaj, nu per caracter. Diacriticele nu schimbă costul.
Conținut media	Doar text.	Imagini, video și documente (de exemplu, factura în PDF).
Butoane	Nu.	Butoane de răspuns rapid, butoane cu link și butoane de apel, în template-uri.
Link-uri	Potrivit ghidului Twilio pentru România, operatorii blochează sau filtrează SMS-urile cu URL-uri care nu sunt pe lista albă. Verifică la furnizor dacă domeniul tău e înregistrat.	Nu trec prin filtrele operatorilor de telefonie. Template-ul care conține link-ul trebuie aprobat de Meta.
Conversație în ambele sensuri	Cu expeditor alfanumeric, clientul nu poate răspunde. Twilio nu oferă SMS bidirecțional în România.	Da. Clientul răspunde în aceeași conversație; primele 1.000 de răspunsuri ale tale pe lună, per număr, sunt gratuite.
Expeditor / brand	Nume alfanumeric de maximum 11 caractere, cu cost și acte în plus: 270 € + TVA o singură dată la SMSLink.ro (suma taxelor celor patru operatori), 1.500 lei la SMSAPI.ro. La Twilio, înregistrarea durează circa 4 săptămâni, iar din 15 ianuarie 2025 Telekom Romania nu mai acceptă expeditori alfanumerici neînregistrați.	Numele firmei, aprobat de Meta, cu poză de profil, pe numărul tău de WhatsApp.
Aprobare conținut	Fără aprobare per mesaj. Se înregistrează expeditorul și, după caz, domeniile din link-uri.	Orice mesaj trimis din inițiativa firmei folosește un template aprobat de Meta. Răspunsurile din fereastra de 24 de ore sunt text liber.
Acoperire	Orice telefon mobil, fără aplicație și fără internet.	Doar clienții care au WhatsApp și au acceptat să primească mesaje de la tine (opt-in).
Consimțământ	Pentru marketing ai nevoie de acordul clientului (GDPR). Fără reguli de opt-in specifice Meta.	Acordul clientului pentru marketing (GDPR), plus opt-in cerut de Meta pentru orice mesaj trimis din inițiativa firmei.
Confirmare de citire	Nu. Furnizorul raportează livrarea, nu citirea.	Livrat și citit, dacă destinatarul are confirmările de citire pornite.
Cost fix	Credite preplătite (la SMSLink.ro, valabile un an).	Abonamentul platformei (la Whapi.ro, de la 249 lei pe lună, TVA inclus), plus tarifele Meta plătite direct către Meta.

Celulele verzi marchează canalul mai avantajos pe fiecare criteriu. Pentru reguli de consimțământ, vezi ghidul WhatsApp și GDPR în România.

Rezultate: ce se poate măsura, de fapt

Prețul se calculează exact. Rezultatele, mai puțin: datele publice sunt puține și vin în mare parte de la furnizori de software.

Cifra de 98% pentru SMS nu are metodologie

Cifrele de „98% rată de deschidere” și „45% rată de răspuns” pentru SMS duc la un articol Gartner din jurul anului 2016, fără metodologie publicată. În plus, SMS-ul nu are confirmare nativă de citire: furnizorii raportează livrarea, nu deschiderea. Câte SMS-uri sunt citite nu se poate măsura direct.

Nu există un studiu Meta SMS vs WhatsApp

Meta nu a publicat un benchmark care să compare direct SMS-ul cu WhatsApp. Cele două studii de mai jos sunt făcute de furnizori de software și măsoară WhatsApp (SendPulse include și Messenger și Telegram), nu SMS în aceleași condiții.

Studiu	SendPulse (publicat 3 iulie 2026)	Chatarmin (publicat septembrie 2026)
Eșantion	355 de conturi WhatsApp ale unor IMM-uri de pe platforma SendPulse (din 1.166 de conturi analizate pe WhatsApp, Messenger și Telegram)	382–414 branduri
Perioadă	noiembrie 2025 – aprilie 2026	iunie 2025 – iunie 2026
Rata de citire WhatsApp	63% mediană; 66% calculat pe totalul mesajelor	72,05% mediană; 79,6% ponderat (mesaje cu confirmare de citire raportat la mesaje livrate)
Click pe link-uri urmărite	0,6% mediană; 8,3% calculat pe totalul mesajelor	—
Comparație cu SMS	Nu	Nu
De reținut	Studiu de furnizor. Nu are date despre SMS.	Studiu de furnizor. Destinatarii cu confirmările de citire oprite sunt numărați ca necitiți, deci citirea reală poate fi mai mare.

Mediana arată contul tipic. Valoarea calculată pe totalul mesajelor e influențată de conturile cu volum mare. La click-uri, diferența e mare (0,6% față de 8,3%), așa că un cont obișnuit ar trebui să pornească de la mediană.

Cum compari corect cele două canale

→ Trimite aceeași ofertă pe ambele canale, către segmente comparabile, în aceeași perioadă.
→ Folosește link-uri cu parametri UTM diferiți pe fiecare canal. Pentru SMS, verifică înainte că domeniul e pe lista albă.
→ Compară comenzile și costul per comandă, nu rata de deschidere: SMS-ul nu o are, iar la WhatsApp depinde de confirmările de citire.
→ La WhatsApp, numără și conversațiile pornite din campanie: o parte din vânzări se încheie prin mesaj, nu prin click.

Când alegi SMS, când WhatsApp, când ambele

Alegerea depinde de tipul mesajului și de cât din lista ta folosește WhatsApp.

Alege SMS când...

→ Mesajul trebuie să ajungă la toată lista, inclusiv la clienții fără WhatsApp sau fără internet.
→ Trimiți promoții scurte, sub 160 de caractere, fără diacritice: aici SMS-ul e mai ieftin decât marketingul pe WhatsApp.
→ Nu ai nevoie de răspunsuri, imagini sau butoane.
→ Ai acordul clienților pentru SMS, dar nu și opt-in pentru WhatsApp.

Alege WhatsApp când...

→ Trimiți notificări de comandă, livrare sau programare: mesajul utilitar costă mai puțin decât un SMS.
→ Vrei ca clientul să poată răspunde, iar echipa să continue conversația din același inbox.
→ Mesajul e lung, are diacritice, imagini, documente sau butoane.
→ Ai nevoie de link-uri care să nu depindă de filtrele operatorilor.

Folosește ambele când...

→ Trimiți întâi pe WhatsApp și folosești SMS ca rezervă pentru numerele fără WhatsApp. Meta taxează doar mesajele livrate.
→ Trimiți coduri OTP: autentificarea pe WhatsApp costă 0,0239 €, cu SMS ca rezervă pentru cine nu primește codul.
→ Lista ta are clienți care au dat acordul pe canale diferite: fiecare primește mesajul pe canalul acceptat.

Whapi.ro trimite doar mesaje WhatsApp, nu și SMS. Pentru varianta combinată ai nevoie de un furnizor de SMS separat. Logica de rezervă o construiește un dezvoltator, prin API-ul Whapi.ro (planul Expert) și API-ul furnizorului de SMS, sau printr-un modul HTTP din Make ori Zapier.

Surse

Prețurile și datele de pe această pagină, cu link către sursa fiecăreia.

SMSLink.ro – tarife SMS marketing și expeditor alfanumeric (verificat 6 octombrie 2026)
SendSMS.ro – prețuri bulk SMS (verificat 6 octombrie 2026)
SMSAPI.ro – prețuri SMS (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – prețuri SMS pentru România (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – ghid SMS pentru România: expeditori, link-uri, SMS bidirecțional (verificat 6 octombrie 2026)
Twilio – limita de caractere a unui SMS (GSM-7 și UCS-2) (verificat 6 octombrie 2026)
Infobip – SMS multilingv și tabele naționale de caractere (verificat 6 octombrie 2026)
Wall-Street.ro – Diacriticele scumpesc SMS-urile (verificat 6 octombrie 2026)
SendPulse – Broadcast benchmarks (verificat 6 octombrie 2026)
Chatarmin – WhatsApp open rate benchmark (verificat 6 octombrie 2026)
Tarifele Meta pentru România sunt detaliate pe pagina Cât costă WhatsApp Business API.

Întrebări frecvente

Este WhatsApp mai ieftin decât SMS-ul?

Depinde de categoria mesajului. Un mesaj WhatsApp utilitar (confirmare de comandă, livrare, programare) costă 0,0239 € fără TVA, mai puțin decât un SMS în bulk la furnizorii din România (între 0,029 și 0,049 € fără TVA). Un mesaj WhatsApp de marketing costă 0,0712 €, mai mult decât un SMS de un segment. Răspunsurile tale la mesajele clienților sunt gratuite până la 1.000 pe lună per număr. La WhatsApp se adaugă abonamentul platformei: la Whapi.ro, de la 249 lei pe lună, TVA inclus.

De ce costă mai mult un SMS cu diacritice?

Literele ă, â, î, ș și ț nu fac parte din setul de caractere GSM-7 folosit de SMS. Un singur astfel de caracter trece tot mesajul în codarea UCS-2, unde un SMS are 70 de caractere în loc de 160. Textele mai lungi se împart în segmente de 67 de caractere, iar fiecare segment se taxează ca un SMS. Un mesaj de 120 de caractere costă un SMS fără diacritice și două SMS-uri cu diacritice. Pe WhatsApp, prețul e per mesaj și nu depinde de diacritice.

Pot trimite link-uri prin SMS în România?

Da, dar cu o condiție. Potrivit ghidului Twilio pentru România, operatorii români blochează sau filtrează SMS-urile care conțin URL-uri, dacă adresa nu e pe lista albă. Întreabă furnizorul de SMS cum îți înregistrezi domeniul înainte de campanie. Pe WhatsApp, link-urile din template-urile aprobate de Meta nu trec prin filtrele operatorilor de telefonie.

Ce rată de deschidere are WhatsApp față de SMS?

Nu există un studiu publicat de Meta care să compare direct cele două canale. La SMS, deschiderea nu se poate măsura, pentru că SMS-ul nu are confirmare de citire; cifra de 98% vine dintr-un articol Gartner din jurul anului 2016, fără metodologie publicată. Pentru WhatsApp, două studii ale unor furnizori de software raportează rate de citire mediane de 63% (SendPulse, 355 de conturi) și 72,05% (Chatarmin, 382–414 branduri). Compară canalele după click-uri, comenzi și cost per comandă.

Pot folosi SMS și WhatsApp împreună?

Da. Trimiți întâi pe WhatsApp și folosești SMS-ul ca rezervă pentru clienții fără WhatsApp sau pentru mesajele care nu ajung. Meta taxează doar mesajele livrate, deci pentru un mesaj WhatsApp nelivrat plătești doar SMS-ul de rezervă. Whapi.ro nu trimite SMS: rezerva se construiește cu un furnizor de SMS separat, prin API-ul Whapi.ro (planul Expert) sau printr-un modul HTTP din Make ori Zapier.